তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

a44 — গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
SSL ২৫৬-বিট সুরক্ষিত
বাংলায় প্রযোজ্য
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। a44 ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") a44 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রকাশিত একটি আইনি দলিল, যা a44.one ওয়েবসাইট ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত a44-এর ("আমরা", "আমাদের") নীতিমালা বর্ণনা করে।

a44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত বিধান মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে a44-এর সেবা ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি a44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একটি সমন্বিত আইনি কাঠামো গঠন করে। উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার ও a44-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়।

a44 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুসরণ করে এই নীতি প্রণয়ন করেছে।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

a44 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য (Personally Identifiable Information):
  • পূর্ণ নাম: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম।
  • জন্মতারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
  • মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)।
  • ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট তথ্য: KYC যাচাইয়ের জন্য।
  • বাসস্থানের ঠিকানা: পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
  • আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।
খ) অটোমেটিক্যালি সংগৃহীত তথ্য:
  • IP ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
  • ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
  • ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
  • লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
  • কুকিজ ও সেশন তথ্য: ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় যাচাই, ১৮+ নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই, যোগাযোগ হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া হ্যাঁ (লেনদেনের জন্য)
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাই উত্তোলনের আগে
ব্রাউজিং তথ্য নিরাপত্তা, অভিজ্ঞতা উন্নয়ন স্বয়ংক্রিয়

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

a44 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে তথ্য সংগৃহীত হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে সীমিত তথ্য।
  • লেনদেনের রেকর্ড: প্রতিটি জমা, উত্তোলন ও বাজির তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

a44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  • সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস বিতরণ করা।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার সনাক্তকরণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC ও AML (Anti-Money Laundering) নির্দেশিকা অনুসরণ করা।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সহায়তা প্রদান।
  • পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা করা।

a44 আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

a44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা বিধি মেনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

তথ্য শেয়ার হতে পারে যাদের সাথে:
  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে।
  • আইনি উপদেষ্টা: আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

কখনো শেয়ার করা হয় না: আপনার পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, পাসওয়ার্ড, বা OTP কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কেউ এই তথ্য চাইলে তা প্রতারণার প্রয়াস বলে গণ্য করুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার সময় a44 চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করে যে তারাও a44-এর সমান বা উচ্চতর গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুসরণ করে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a44 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

a44 যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণের জন্য।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ইতিহাস ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

a44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: ২৪/৭ সার্ভার পর্যবেক্ষণ ও সাইবার হুমকি সনাক্তকরণ।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • প্রশিক্ষিত কর্মীবাহিনী: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • AI-ভিত্তিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ।

a44-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

a44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা ও সেবার প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি সীমাবদ্ধতা অনুযায়ী)।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (হিসাবরক্ষণ ও আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
  • লগ ও সেশন তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে পরিচয়হীন (anonymized) করা হয়।

আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে a44-এর কাছে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • প্রবেশের অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ।
  • প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে আসার অধিকার।
  • অভিযোগের অধিকার: এই নীতির লঙ্ঘন হলে সরাসরি a44-কে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

১০

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

a44 শিশুদের গোপনীয়তা রক্ষায় অত্যন্ত কঠোর। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে ভুলবশত সংরক্ষিত হয়ে যায়, তাহলে তা জানার সাথে সাথে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করব। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

a44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বার্তা পাঠাব।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি। তাই পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পরে নীতিটি পুনরায় পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected] — তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জন্য।
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিভাগে বাংলায় সহায়তা — বাংলাদেশ সময় সকাল ৬টা থেকে রাত ১২টা।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক দলিল। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

🔒 a44-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ?

আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন

🔐
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
সর্বোচ্চ নিরাপত্তা

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

🚫
তথ্য বিক্রি হয় না কখনো
অটল প্রতিশ্রুতি

a44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।

🤖
AI জালিয়াতি প্রতিরোধ
স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চালিত সিস্টেম ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করে।

📱
দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA)
অতিরিক্ত সুরক্ষা

আপনার মোবাইলে OTP পাঠিয়ে দ্বিগুণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া লগইন সম্ভব নয়।

🗑️
নিরাপদ তথ্য মুছে ফেলা
নির্ধারিত মেয়াদে

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — কোনো ব্যাকআপ বা ছায়া কপি রাখা হয় না।

👁️
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
পরিষ্কার নীতি

a44 ঠিক কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এই নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।

নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন a44!

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অর্থ নিরাপদ। এখন নির্ভয়ে a44-এর বিশাল গেমিং জগতে প্রবেশ করুন।

🔍 আরও জানুন